Garantía & quejas
Garantía
Nos ocupamos de nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible de entregarlos en mejores condiciones posibles. No obstante, a veces sucede que un pedido se daña durante el transporte o sucede otra cosa que le da derecho de invocar la garantía. Legalmente, está obligado a informarnos esto dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto. Si el defecto cae dentro de la garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo.
Reclamación
Siempre es posible que algo no pasa como estaba planeado. Recomendamos que nos informe directamente mediante correo electrónico a [email protected]. Si no es posible encontrar una solución, es posible registrar su disputa para mediación con Stichting WebwinkelKeur a través del enlace:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
A partir del 15 de febrero de 2016, también es posible que los consumidores en la UE registren reclamos a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamo aún no se ha procesado en otro lugar, podrá presentar su reclamo a través de la plataforma de la Unión Europea.
En esta página encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Aún no ha encontrado una respuesta? Haganos saber.
La forma más eficaz de comunicarse con nosotros es directamente a través de su cuenta. Si aún no tiene uno, puede crearlo fácil y sin compromiso.
¿Cómo podemos ayudarlo más?
Llámanos!
Durante el horario de oficina.
Correo electrónico
Casi ininterrumpido.
Social media
Mantente en contacto!
NANOGRAM
Industrielaan 9
1070 Brussel
Belgie View on Google Maps
BE0716.776.748
2.282.885.694
IBAN BE07 0689 3612 1866
BIC - SWIFT GKCCBEBB