Alle getoonde prijzen in de webshop zijn inclusief BTW. Voor voedingsartikelen betreft het een percentage van 6% en voor alle andere 21%.

Kopers buiten de EU zullen geen BTW aangerekend worden zolang de levering ook daadwerkelijk buiten de EU gebeurt. Dit zal automatisch bepaald worden bij betaling indien de aflevering buiten de EU wordt gekozen.

Let u er wel op dat eventuele lokale heffingen mogelijk zijn in het land van bestemming zelf. Eventuele bijkomende belastingen of andere kosten in het land van bestemming zelf vallen dan ook volledig onder de verantwoordelijkheid van de koper en komen tengevolge ook voor zijn rekening. 

Voor professionele kopers binnen de EU is het mogelijk om eventueel BTW te verleggen voor alle leveringen die plaatsvinden buiten België zolang ze beschikken over een geldig BTW nummer. Indien dit van toepassing is op uw aankoop, zoek u hiervoor contact met ons op via [email protected].

Ons doel is om elke bestelling op dezelfde dag te verzenden.

Dit is natuurlijk enkel mogelijk voor artikelen die direct uit voorraad leverbaar zijn en zolang er nog de mogelijkheid is om de bestelling nog dezelfde dag klaar te maken en aan DHL over te dragen.

Daarom zijn we transparant over hoeveel artikelen direct uit voorraad leverbaar zijn en hoeveel tijd er nog over is om de bestelling op dezelfde dag te verwerken.

DHL realizeert de afhalingen enkel op werkdagen waardoor geplaatse bestellingen gedurende het weekend worden automatisch op maandag verzonden zullen worden.

In gevallen waar bestelde artikelen niet direct uit voorraad leverbaar zijn, wordt er een schatting gegeven van wanneer voorraadontvangst wordt verwacht. De bestelling zal dan ook direct verzonden zodra het  bestelde artikelen weer op voorraad is. Indien slechts een deellevering van uw bestelling mogelijk is, zullen wij een deellevering doen en de overige artikelen zonder extra kosten nasturen wanneer deze weer leverbaar zijn.

In een klein aantal gevallen kan het voorkomen dat er vertraging optreedt bij het verwerken van de bestelling. In deze gevallen worden de bestellingen verzonden met de volgende DHL-afhaling meegegeven. In geval van langere onvoorziene vertragingen zullen we altijd proberen contact met u opnemen met meer informatie.

Ja, direct nadat de aankoop afgerond is, wordt er automatisch een factuur gegenereerd en verzonden naar de door u opgegeven mailadres. Heeft u deze niet ontvangen om wat voor reden dan ook? Heeft u misschien een duplicaat nodig? We helpen u graag verder. We zijn beschikbaar voor deze diensten via [email protected].

Deze tweede sectie bevat vragen over "betalingen".

We streven ernaar om diverse betalingsmogelijkheden aan te bieden met het doel om winkelen op Unifier.ONE zo comfortabel mogelijk te maken. Geaccepteerde betaalmethodes zijn: 

Visa-MasterCard-American Express-CartaSi-Bancontact-KBC/CBC PaymentButton-Belfius Direct Net-ING Home'Pay-DEAL-SEPA Bank Transfer-SOFORT Banking-EPS -Giropay-Pay Pal-Klarna

Voor meer informatie verwijzen wij u naar gedeelte "betaalmogelijkheden" welke te vinden is in de footer van deze pagina.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit Brussel (CP 1000), België (BE), Europese Unie.

Alle bestellingen worden verzonden via het DHL-netwerk, waar de optie wordt geboden om te kiezen tussen DHL Express biedt leveringen wereldwijd via luchtvracht en DHL Parcel die het grootste deel van het Europese grondgebied bestrijkt via vrachtvervoer.

DHL Parcel is meestal de betere optie voor zwaardere bestellingen die niet dringend nodig zijn om de extra kosten van luchtangst te compenseren. DHL Parcel maakt onderscheid tussen privé (Connect) en zakelijk (Europlus International). Een van de verschillen tussen de twee is dat DHL Parcel Connect in sommige landen bezorgt bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt, terwijl DHL Europlus International huis-aan-huis bezorgt.

Daar waar mogelijk gebruiken we zoveel mogelijk luchtvracht om een zo snel mogelijke levering te garanderen.

Indien gewenst is het ook mogelijk om de bestelling door uw eigen expediteur te laten ophalen. In dat geval kan de afhaaloptie worden geselecteerd tijdens het uitchecken en nemen we per e-mail contact met je op om de afhaling te coördineren.

Nee, we verzenden de bestelling onder de standaard DHL-voorwaarden, ofwel Pakket of Express. Vanwege positieve ervaringen in het verleden, kiezen we ervoor om goederen niet te verzekeren met extra services om de verzendkosten te verlagen. Als u echter een aanvullende verzekering van de bestelling wilt hebben, is dit mogelijk en heeft dit een extra kost van 1,25% van de totale bestelwaarde. Als u de verzending van de bestelling wilt verzekeren, geef u dit dan aan in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen, zodat we u een extra betaallink kunnen sturen voor de verzekeringskosten alvorens de zending te versturen.

Alle aankopen kunnen geretourneerd worden binnen 30 dagen na aankoop indien het geen voedingsproducten betreft. De retourzendingen worden enkel geaccepteerd voor de particuliere bestellingen geleverd binnen de EU. U bent vrij om uw aankoop te retourneren zonder opgave van reden en u heeft hier 14 dagen de tijd voor na uw aankoop. De goederen dienen wel in originele en ongebruikte staat te zijn. 

Een eventuele retour dient via uw account aangemeld te worden of anders door deze aan te melden via [email protected]. Het is belangrijk om eerste een retour nummer te ontvangen alvorens u de goederen werkelijk opstuurt.

Er dient wel vermeld te worden vermeld dat de kosten van zowel de levering als retour voor de rekening van de koper zijn.

Aankopen gedaan door professionele kopers of kopers buiten EU kunnen niet geretourneerd worden. 

De kosten van een eventuele retourzending zijn voor de rekening van de koper. De koper is natuurlijk vrij om zelf een vervoerder hiervoor te kiezen. Indien gewenst kan er in sommige gevallen ook een zending via Unifier.ONE worden georganiseerd. De kosten hiervan worden dan wel in mindering gebracht van het te crediteren bedrag. 

Het is belangrijk te weten dat de kosten van de oorspronkelijke levering niet worden gecrediteerd. 

Na ontvangst van de retourzending wordt deze binnen 48 uur geïnspecteerd. Nadat retour geaccepteerd wordt, vindt de betaling binnen vijf daar opeenvolgende  werkdagen plaats. Er dient dan nog wel rekening te worden gehouden met eventuele vertragingen door de financiële instellingen die de transactie verzorgen.

Zoals elders in andere antwoorden vermeld, worden voedselproducten niet retour worden genomen en dient elk retour in originele, ongebruikte staat te verkeren als ook van tevoren aangemeld te zijn. 

Deze webshop wordt geëxploiteerd door een Belgische entiteit en alle facturen verlopen via een Belgisch BTW nummer. 

Ja, er worden groothandelscondities aangeboden. We verwijzen u hiervoor naar de corresponderende groothandel pagina voor verdere informatie. Wenst u meer te weten of heeft u een andere vraag? We beantwoorden al uw vragen van dergelijke aard via [email protected].

Indien u denkt dat uw product interessant kan zijn om aangeboden te worden via Unifier.ONE laat u het ons gerust weten via [email protected]. We zijn altijd open om ons aanbod via dit webshop of eventueel andere kanalen uit te breiden en bekijken graag uw voorstel in meer details. 

Ja, honing dat u bestelt via Unifier.ONE is volledig rauw en natuurlijk zonder enige vorm van toevoeging. Wij staan achter onze producten en garanderen dan ook de volledige natuurlijke oorsprong van deze.

Op dit moment wordt de honing geïmporteerd van geselecteerd imkers uit zowel Kroatië als ook Bosnië en Herzegovina. Op de productspecificatie word altijd vermeld van een specifieke honing vandaan komt.

Unifier.ONE kan doorgaans meerdere honingvariaties aanbieden dan degene die op de website te vinden zijn.Via de imkers waar mee samengewerkt wordt kunnen de volgende varianten van natuurlijke honing aangeboden worden:

Kastanje honing, acacia honing, bloemen of veld honing, tijm honing, salie honing, lindeboom honing, amorpha honing als ook verschillende medicinale honingpreparaties zoals bijvoorbeeld honing met kaneel, honing met gember, honingmix van verschillende medicinale planten, honing met kurkuma en honingmix met pollen en propolis.

Theoretisch heeft honing geen houdbaarheidsdatum zolang deze correct bewaard wordt. Hoe dan ook, we raden aan om de honing binnen twee jaar na aankoop te consumeren om beste productstaat te garanderen.

Honing dient idealiter op een droge en donkere plek bewaard te worden waar temperatuur boven 12 graden Celsius en stabiel is. Het is belangrijk om de pot zo kort mogelijk geopend te houden en tijd gedurende welke de honing bloot wordt gesteld aan de omgeving zo kort mogelijk te houden. Gezien honing in leven blijft zal het interactie vertonen met de vochtigheid in de lucht en deze gaan opnemen wat invloed kan hebben op de kwaliteit. Daarnaast wordt de honing idealiter op kamertemperatuur gehouden gezien temperatuur onder 12 graden Celsius het kristallisatieproces versnelt. 

Contact tussen honing en metaalachtige voorwerpen zoals bijvoorbeeld lepels, messen en vorken dient vermeden te worden gezien dit contact het proces van oxidatie van de honing zal versnellen en daarmee negatieve invloed zal hebben op de kwaliteit en eigenschappen van de honing.Er wordt dan ook aangeraden om de honing met houten lepels te consumeren waarbij een eventueel alternatief gevonden kan worden in gebruik van plastic bestek. 

Het kristallisatieproces is een volledig natuurlijk proces dat plaatsvindt in elke natuurlijke honing. Echter de manier waarop dit proces plaatsvindt kan aanwijzingen bevatten of dat het product toevoegingen bevat of niet.

Wanneer u natuurlijke rauwe honing consumeert zal elk potje net wat anders smaken ook al bevatten ze allemaal zelfde soort honing afkomstig van dezelfde imker en dezelfde oogst. De bijen verzamelen nectar op verschillende plekken en niet enkel zal er verschil bestaan tussen de ene plek in de korf en andere maar ook tussen de ene bijenkorf en de andere. Commerciële smaak waarbij elk potje identiek smaakt is simpelweg niet mogelijk met het oogsten va honing op een natuurlijke manier en is een duidelijk teken van industriële honing. 

De snelheid waarmee honing kristalliseert is afhankelijk van de graad aan natuurlijke suikers dat een bepaalde honing bevat. Door zijn aard zal bijvoorbeeld kastanje honing langzamer kristalliseren dan bloemenhoning doordat de eerst genoemde van nature een lagere waarde aan suikers bevat.

Op het moment dat honing gekristalliseerd is kan dit proces omgekeerd worden zonder de natuurlijke eigenschappen van de honing te verliezen. Dit kan gedaan worden door de honingpot in warm water (onder 40 graden Celsius) te plaatsen gedurende 10 tot 20 minuten. Uiteraard zal de honing met de tijd opnieuw kristalliseren gezien dit het natuurlijk tendens van honing is. Dit proces kan dan ook meerdere malen herhaald worden. Natuurlijk kan de honing ook in gekristalliseerde vorm geconsumeerd worden en het beschreven proces is enkel nodig indien uw voorkeur uitgaan naar consumptie van vloeibare honing.

Om honing in een ideale staat te houden dient deze onder de lichaamstemperatuur bewaard te worden. Hierboven begint de honing versneld te oxideren en daardoor natuurlijke eigenschappen te verliezen. Wanneer u honing wenst te gebruiken in thee of tijdens het koken dan is het aan te raden deze pas toe te voegen op het moment dat deze niet boven de genoemde temperatuur zal komen. 

De honing propolis en pollen mix wordt gebruikt voor een algemene bevordering van welzijn en energieniveau als ook preventie te bieden tegen oxidatieve stress. Propolis wordt al van oudsher gebruikt in traditionele geneeskunde en is goed bekend om zijn eigenschappen tegen bacteriën, virussen en schimmels. 

In combinatie met drie verschillende soorten honing en propolis vormt deze een complete cocktail welke op dagelijkse basis gebruikt kan worden zowel preventief als acuut. De aanbevolen dagelijkse dosis is een lepel op lege maag gedurende een periode van tenminste drie maanden. Indien uw lichaam uw laat weten dat het een hogere dosis wenst of een kuur gedurende een langere tijd dan is dit zeker mogelijk. De terugkoppeling van uw lichaam dient ten alle tijden in beschouwing te worden genomen en indien nodig dient de kuur voort- of stopgezet te worden indien uw lichaam hierom vraagt. 

Inderdaad; Tinctuur is dan ook een alcoholische oplossing van propolis in verhouding 2 delen propolis op 3 delen 75° medische alcohol.

Het antwoord op deze vraagt hangt af van de situatie en gebruik. Als de oplossing extern wordt gebruikt dan zijn er geen religieuze contra indicaties. Als het gebruik inwendig is dan zal dit afhangen van de situatie en of dit het meest geschikte middel is voor uw gezondheidssituatie. In dat geval zou het gebruik toegestaan zijn voor zolang het medisch gezien nodig is. Hoe dan ook is, dit is iets dat met een geleerde besproken dient te worden om zeker te zijn van wat het correct antwoord is in uw geval. Het antwoord op deze vraag kan ook van marja tot marja verschillen.

In sommige gevallen van ernstige gevallen biedt de oplossing van propolis zeker een van de meest geschikte en veiligste oplossing. Dit is dan ook de reden dat we de keuze gemaakt hebben deze via de website aan te bieden. 

In geval van uitwendig gebruik kan deze gebruikt worden, zoals we met elk vergelijkbaar middel zouden doen, door het direct te appliceren op het te behandelen gebied. In geval van een open wond wordt geadviseerd om voorzichtig hiermee om te gaan doordat de oplossing alcohol bevat. Om deze reden wordt ook aangeraden om alcohol zo lang mogelijk de tijd te geven om te verdampen alvorens de oplossing aan te wenden. 

In geval van inwendig gebruik wordt aangeraden om de druppels op een suikerklontje te doen en deze vervolgens enkele minuten de tijd te geven voor de alcohol zo veel mogelijk te verdampen alvorens deze onder de tong te plaatsen waar het kan oplossen en de propolis opgenomen worden door het lichaam. De algemeen geadviseerde dosering, wanneer de middel voor een langere periode (2-3 maanden) gebruikt dient te worden, bedraagt 17 druppels eenmaal daags. In geval van een acute behandeling van 5 tot 7 dagen kan er een dosis tot 20 druppels driemaal daags toegepast worden. Personen onder behandeling van chemotherapie kunnen zelfs hoeveelheden van 20 ml per dag gebruiken om de negatieve effecten tegen te gaan van de chemo. 

Het is ten alle tijden nodig om alert te blijven van de feedback van het lichaam en de interne intuïtie te volgen.  Het is ook verstandig om altijd met een kleine hoeveelheid te beginnen om te peilen hoe het lichaam reageert. De kracht van propolis dient niet onderschat te worden. 

In het geval dat gebruik van suiker niet gewenst is, kunnen de druppels ook op een stuk brood of een lepel honing gedaan worden als alternatief. 

Het is niet zo zeer waarschijnlijk dat u allergisch ben voor propolis als dat het kan zijn dat u allergisch bent voor een of meerdere bomen waar de bijen hun grondstoffen verzameld hebben.

Zeker indien u weet dat u allergisch bent voor een bepaalde boomsoort wordt aangeraden om hiermee voorzichtig om te gaan en een kleine test uit te voeren met enkele druppels op de huid en deze vervolgens de tijd te geven te reageren. Het is onmogelijk om te weten welke bomen de bijen bezocht hebben gezien ze altijd op zoek gaan naar best beschikbare materiaal in een bepaalde straal om de korf. 

Indien u op een ecologische manier te werk gaat met respect voor de bijen en de omgeving en natuurlijke rauwe honing oogst zijn wij zeker bereid om een samenwerking te overwegen. Zoekt u hiervoor contact met ons op via [email protected].

Alle panelen hebben een standaardafmeting van ongeveer 30 X 45 X 2 cm. Beukenhout dat gebruikt is, is zeer solide en elk paneel weegt bijna 2 kg. 

Alle panelen zijn gemaakt van beukenhout (Fagus sylvatica) afkomstig uit Bosnië en Herzegovina waar tevens de panelen geproduceerd zijn als onderdeel van een sociaal project.

Beuk is een harde, sterke en zware houtsoort. Het heeft een fijne, strakke en egale structuur en bovendien heeft beuk een grote shockresistentie. Het is een populaire houtsoort welke licht van kleur is en ideaal is voor gebruik in de meubels en een warme uitstraling in huis brengt.

Ja, alle panelen zijn behandeld geweest met Aqua Wax, een natuurlijke substantie op waterbasis welke bescherming biedt aan het hout om het zo veel mogelijk te beschermen tegen allerlei externe invloeden.

De panelen zelf zijn handgemaakt terwijl gravure met een modern laser gedaan is. Om het gehele proces volledig handmatig te doen zou dit zo goed als onmogelijk zijn in sommige gevallen en het bovendien te duur en daarmee ontoegankelijk maken voor de meeste liefhebbers. Maat- en handwerk is wel mogelijk gezien de producent een lange traditie kent van houtarbeid. 

Hout dat voor de panelen gebruikt is, is van de beste kwaliteit en bovendien behandeld geweest met een natuurlijk product ter bescherming. Om deze reden mag aangenomen worden dat de panelen gemakkelijk aan de volgende generaties doorgegeven kunnen worden. 

Neen! Dit zou tegen de islamitische leringen en tradities gaan. De prijzen zijn enkel bedoeld om de kosten te dekken van het materiaal, werk, transport, invoerkosten, opslag en marketingkosten. Indien er eventueel sprake is van opbrengsten dan worden deze besteed aan sociaal georiënteerde initiatieven. Het is belangrijk op te merken dat deze panelen in de eerste plaats geïmporteerd zijn geweest om de Bosnische de eeuwenoude traditie van houtbewerking als ook economie te ondersteunen welke door de recente oorlog verstoord is. 

Hout is een materiaal dat bewustzijn bezit en altijd in leven blijft. Ook dus nadat deze verwerkt is geweest in een kalligrafisch muurpaneel. Hout zal dan ook interactie aangaan met de omgeving en kan beïnvloed worden door allerlei verschillende factoren en energie waarin het zich bevindt. Daarnaast heeft het gekozen materiaal ook een reinigende werking op energetisch niveau.

Het feit dat het materiaal in leven blijf is ook datgene wat het zo geschikt maakt om zo'n belangrijk boodschap naar voren te brengen als dit het geval is met Koranische en islamitische gravure. Deze is tenslotte vooral bedoel om ons te herinneren wat het rechte pad is en op zoek te gaan naar toenadering tot en onderwerping aan Allah (swt) als ook de constante nood aan diepere studie van alles dat het leven omvat.. 

De panelen kunnen geplaatst worden op een muur of gezet worden te steunen op een ander voorwerp. Een ander daarvoor geschikte plek kan bijvoorbeeld zijn een schoorsteenrand of dergelijke.

Het dient opgemerkt te worden dat de panelen geen specifiek ophangsysteem bezitten doordat er verschillende toepassingen mogelijk zijn. In sommige gevallen wordt ervoor gekozen om een volledige muur met de panelen te bedekken en in deze gevallen zou een ingebouwde ophanging een obstakel kunnen vormen. Om deze reden wordt dan ook aangeraden om bijvoorbeeld met een dubbelzijdige muurstickers te werken welke vaak worden gebruikt voor schilderijen en beschikbaar zijn in de lokale doe-het-zelf zaak. Er zijn allerlei andere alternatieven mogelijk en uiteraard kan er ook een klein gaatje worden gemaakt in het hout zelf indien daarvoor wordt gekozen door de koper. In elk geval is dit iets waar de koper zelf voor zal moeten zorgen. 

De panels zijn bedoel voor gebruik binnenshuis en zouden enkel buitenshuis gebruikt kunnen worden daar waar de plek en het klimaat het toelaat.

De panelen kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden zonder opgave van reden. Volgens de EU wetgeving kunnen alle aankopen via internet, op enkele uitzondering na zoals bijvoorbeeld voedingswaren, geretourneerd worden binnen 14 dagen na aankoop. De betreffende wetgeving heeft enkel betrekking op particuliere aankopen welke geleverd zijn geweest binnen de EU.

Unifier.ONE biedt echter de gelegenheid om de producten die onder deze regelgeving vallen binnen 30 dagen te retourneren onder dezelfde voorwaarden. 

De panelen worden niet in grote hoeveelheden geproduceerd en de volledige voorraad is beschikbaar voor verkoop voor zowel particuliere als zakelijk kopers of NGO's welke de panelen wensen te gebruiken in hun fundraising campagnes.

Het is mogelijk om specifieke series te produceren voor aantallen vanaf 500 stuks en voor de afname van de panelen op voorraad gelden er groothandel condities voor aantallen vanaf 25 stuks per order. In het geval dat een van deze gevallen van toepassing is op uw bestelling, neemt u contact met ons op via [email protected]. 

We staan open voor samenwerkingen wereldwijd en indien u een samenwerking wenst voor te stellen van wat voor aard dan ook, vernemen we graag van u.

Heel simpel gezegd dient de fotografie dat aangeboden wordt op Unifier.ONE het doel om geld in te zamelen voor sociale projecten en kent het aanbieden van deze geen commerciële aspecten op zich. 

Dit betekent dat alle opbrengsten die hieruit voortvloeien aangewend worden voor projecten met sociale impact. Op dit moment, het meest actieveproject is het bezorgen van maaltijden aan dakloze vluchtelingen door ze direct te benaderen en voeding te verschaffen.

We kunnen helaas er niet om heen dat vele (vooral grote) steden in Europa enorme aantallen van broeders en zusters in deze situatie kennen en dat tot onze spijt elk hulp een druppel op een gloeiende plaat lijkt te zijn. Juist daarom is elk hulp meer dan welkom gezien hulp op straat harder nodig is dan ooit.

Al met een klein bedrag is het mogelijk om een maaltijd aan te bieden waar meer dan tien personen u erg dankbaar voor zullen zijn. Als dank voor uw bijdrage bieden we u een foto naar keuze aan met alle rechten om deze te gebruiken op de manier zoals u wenst. Indien u geen foto wenst te ontvangen dat kunt u Zakat als een product toevoegen in uw winkelwagen en u zult op dezelfde manier bijdragen en een vrije keuze van het te schenken bedrag hebben.

Tot slot herinneren we graag onze Moslim broers eraan dat binnen Islam een grote nadruk wordt gelegd op het geven van Zakath en het verrichten van goede daden. Het is dan ook niet voor niets dat het een van de zuilen is van Islam. Bovendien is het een concept dat een basis vormt binnen elke religie of algemene normen en waarden van culturen wereldwijd. Om deze reden nodigen we dan ook alle bezoekers om deel te nemen aan dit initiatief, elk binnen zijn of haar mogelijkheden.

De foto's zullen in digitaal formaat toegezonden worden met volledige maar niet exclusieve rechten over het ontvangen fotografisch materiaal. Dit betekent dat u de foto op wat voor manier kunt gebruiken behalve deze door te verkopen aan derden zonder bewerking. De ontvangen foto's kunnen dus gebruikt worden in elk vorm van creatief of marketinggerelateerd materiaal zowel in digitaal als geprint formaat. Een mooie afbeelding op posterformaat kan niet alleen welke omgeving dan ook versieren maar ook de goede energie meebrengen van een goede daad.

Het is ook mogelijk om de foto in geprint formaat te ontvangen of deze zelf uit te printen in de bij u lokaal beschikbare diensten. Unifier.ONE brengt enkel in rekening de kosten welke door derden hiervoor in rekening worden gebracht met de noodzakelijke verzendkosten en deze aspecten dienen in beschouwing te worden genomen wanneer er voor deze geprinte optie wordt gekozen.

Wanneer er voor het digitale formaat wordt gekozen zal deze binnen 24 uur toegezonden worden per mail. Indien het formaat van de foto te groot is om per mail te verzenden dan zal er gebruik worden dan zult u een externe link van een externe locatie waarvan deze gedownload kan worden.

Indien er voor de geprinte variant wordt gekozen dienen de foto's eerst geprint te worden. Gezien dit kan enkel op bestelling gebeurt duurt het normaalgesproken 3 tot 5 dagen voordat de zending kan plaatsvinden. Na het moment dat de zending plaatsvindt ontvangt u een tracking nummer waarmee u de zending kunt volgen. We verwijzen naar de algemene sectie van deze FAQ voor verdere informatie over gemiddeld aantal dagen dat een zending onderweg is naar uw bestemming.

De foto's worden toegestuurd in *.JPEG formaat. In de meeste gevallen is RAW formaat ook beschikbaar echter wordt deze tegen andere voorwaarden aangeboden gezien het geen onderdeel uitmaakt van de standaard diensten.  U kunt contact opnemen met ons om verdere mogelijkheden te bespreken. 

De beschikbare resolutie kan per foto verschillen en we zullen er altijd naar trachten om u maximaal beschikbare kwaliteit te doen toekomen. In de meeste gevallen wordt een vermelding gemaakt van de beschikbare resolutie binnen de specificaties van de foto zelf. 

Nee, de foto's die toegestuurd worden, bevatten geen watermerk.

De geprinte foto's worden geprint op fotopapier van professionele kwaliteit.

Neen. Zowel de foto's in digitaal als geprint formaat kunnen niet geretourneerd worden. De geprinte foto's worden op bestelling geprint en vallen daarmee buiten de EU wetgeving welke toestaat om via internet aangekochte goederen te retourneren binnen 14 dagen en het digitale formaat valt om voor de handliggende redenen buiten deze regeling.  Bovendien wordt de prijs van de foto gezien als een donatie ten behoeve van een goed doel en wordt ook onmiddellijk daarvoor gebruikt. 

Het is mogelijk om foto's of andere ontwerpen in te sturen en deze te laten printen op fotopapier of canvas of zelfs andere voorwerpen als t-shirts, bekers e.d. Zelfs andere vormen van grafisch design zijn mogelijk.  Er dient opgemerkt te worden dat dit niet onze core business is waarin we ons specialiseren en enkel een service naar de bezoekers van onze site toe. Bij interesse, zoekt u contact hieromtrent met ons. 

Ja zeker, we ontvangen graag fotografie (liefst in RAW formaat) van landschappen en schoonheden van natuur van professionele kwaliteit om deze te gebruiker ten behoeven van fundraising om projecten van sociaal impact te steunen. We vragen u dan wel om een schriftelijke toestemming waarin u ons het recht geeft om de foto's verder te bewerken en verkopen. Dit hoeft geen exclusief recht te zijn.

Algemene Voorwaarden

 

Inhoudsopgave:

 

Artikel   1 - Definities

Artikel   2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel   3 - Toepasselijkheid

Artikel   4 - Het aanbod

Artikel   5 - De overeenkomst

Artikel   6 - Herroepingsrecht

Artikel   7 - Kosten in geval van herroeping

Artikel   8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel   9 - De prijs

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Artikel 11 - Levering en uitvoering

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 13 - Betaling

Artikel 14 - Klachtenregeling

Artikel 15 - Geschillen

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

 

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer 

Čaršija

ELZEBOOMLAAN 13-3

1180 BRUSSEL

België

 

Telefoonnummer                           : +32 (0)23 19 30 37

E-mailadres                                 : [email protected]

KBO                                            : 0716.776.748

BTW-identificatienummer              : BE0716.776.748

EORI                                           : 0716.776.748

De onderneming is lid van FAVV, Federaal Agentschaap voor de Veiligheid van de Voedselketen.

 

Artikel 3 - Toepasselijkheid

 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument binnen de EU. Op professionele aankopen kunnen andere voorwaarden van toepassing zijn zowel in het binnen als buitenland als ook voor alle leveringen buiten de EU gezien herroepingsplicht daarop niet van op toepassing is.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
   
   
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
   
   
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
   
   
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
   
   
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
   
   
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
   
   

   Artikel 4 - Het aanbod
   
   

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
   
   
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
   bijzonder:

• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van verzending;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
• de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
• de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
• indien van toepassing de beschikbare maten, kleuren en soort materialen

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

a.  het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b.  de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c.  de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

d.  de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten. 

Artikel 6 – Herroepingsrecht 

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
   
   
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
   
   
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.  

Bij levering van diensten:

5. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

6. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
   
   
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

1. 1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   4. die snel kunnen bederven of verouderen;
   5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
   6. voor losse kranten en tijdschriften;
   7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
   8. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
   9. van medische toepassing zijn;

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
4. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
   
   
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
   
   
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
   
   
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
   
   a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
   b.de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
   
   
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.

5. De garantie geldt niet indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.

4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8. De ondernemer zal er alles aan doen om de benodigde documenten voor de internationale zendingen zo compleet mogelijk en naar beste weten met de goederen mee te sturen. Hoe dan ook kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele kosten, vertragingen, belastingen of risico’s die kunnen ontstaan bij zendingen naar het buitenland en overgang van landsgrenzen en eventuele heffingen die daarbij toegepast kunnen worden door de lokale autoriteiten welke altijd voor de rekening van de koper zullen zijn.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging 

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
   
   
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
   
   
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

• te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
• tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen. 

Verlenging

4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
   
   
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
   
   
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. 

Duur

7. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

 

Artikel 13 – Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland met beperking tot het gebied van de Europese Unie.

2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. 

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

 

Čaršija

ELZEBOOMLAAN 13-3

1180 BRUSSEL

België

 

Telefoonnummer                          : +32 (0)23 19 3037

E-mailadres                                 : [email protected]

KvK-nummer                               : 0716.776.748

BTW-identificatienummer             : BE0716.776.748

 

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)z

— Besteld op (DD-MM-YYYY) :                                     — Bestelnummer :

—  Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/Namen consument(en) :

— Adres consument(en) :

— IBAN Rekeningnummerz

— Handtekeningzvan consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)z

— Datum(DD-MM-YYYY):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

 

 

Privacybeleid Unifier. ONE, an online initiative by Čaršija  (https://www.unifier.one)

Over ons privacybeleid

Unifier.ONE geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid, welke onderworpen is aan de geldende GDPR regelgeving, is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening Unifier.ONE of de achterliggende handelseenheid Čaršija. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 19/12/2018, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

Over de gegevensverwerking Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware

LightSpeed

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van Lightspeed. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Lightspeed heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Lightspeed is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Lightspeed maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen.

Lightspeed behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren.

Webhosting

ONE.com

Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van ONE.com. ONE.com verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. ONE.com heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. ONE.com is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

E-mail en mailinglijsten:

Eventuele e-mailverkeer of mailing worden automatisch verwerkt door ons website platform of gebeuren door gebruik te maken van de kanalen die vallen onder onder webhosting gezien deze via domein www.unifier.one gebeuren.Toch kunnen ook andere partijen een rol spelen zoals hieronder beschreven.

Lightspeed

Onze website maakt gebruik van Lightspeed, een derde partij die het e-mailverkeer afkomstig van onze website en het verzenden van eventuele nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails die u ontvangt van onze website en webformulieren worden verzonden via de servers van Lightspeed. Lightspeed zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden ziet u de ‘unsubscribe’ link. Als u hier op klikt zal u geen e-mail meer van onze website ontvangen. Dit kan de functionaliteit van onze website ernstig verminderen! Uw persoonsgegevens worden door Lightspeed beveiligd opgeslagen. Lightspeed maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of emails worden geopend en gelezen. Lightspeed behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.

One.com

Wij maken voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van One.com. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. One.com heeft geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons emailverkeer vertrouwelijk.

Payment processors

Mollie

Voor het afhandelen van de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen.

Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Verzenden en logistiek

DHL, refereert naar zowel DHL Express als DHL Parcel

Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat DHL onderaannemers inschakelt, stelt DHL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

In sommige gevallen is het mogelijk dat er een andere vervoerder wordt gecontracteerd. In deze gevallen zullen daarvoor dezelfde condities gelden als hier beschreven voor de diensten van DHL.

Facturatie en boekhouden

Exact Online

Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van Exact Online. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Exact Online is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Exact Online gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

Externe verkoopkanalen

Bol.com

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com. Als u via dit platform een bestelling plaatst dan deelt Bol.com uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Marktplaats.nl

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Marktplaats.nl. Als u via dit platform een bestelling plaatst dan deelt Marktplaats.nl uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Beslist.nl

Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Beslist.nl. Als u via dit platform een bestelling plaatst dan deelt Beslist.nl uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Overige derden verkoopkanalen zoals bijvoorbeeld Amazon en eBay zonder beperkingen om andere online verkoopkanalen te gebruiken onder dezelfde voorwaarden ook al worden deze niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden genoemd. Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van derden. Als u via dit platform een bestelling plaatst dan deelt dit platform uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt met het doel onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan Unifier.ONE of de handelseenheid Čaršija in het algemeenop grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons altijd binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.

Uw rechten

Op grond van de geldende Belgische en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Inzagerecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van Unifier.ONE of de handelseenheid Čaršija in het algemeen. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Cookies

Google Analytics

Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Cookies van derde partijen

In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring. Wijzigingen in het privacybeleid Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens

Unifier.ONE, an online initiative by Čaršija

Elzeboomlaan 13-3 1180 Brussel België T (+32-0) 231-9303 E [email protected]

Contactpersoon voor privacyzaken

Dhr. Catic

Čaršija is een handelseenhied geregistreerd bij Kruispuntbank van Ondernemingen te Brussel onder nummer 2.282.885.694 en valt onder ondernemingsnummer 0716.776.748. Alle fiscale transacties worden verwerkt onder het BTW nummer BE0716.776.748.