Retourneren

Het kan natuurlijk gebeuren dat u iets gekocht heeft in onze webshop dat u wenst te retourneren.Als koper heeft u dit recht maar er geleden bepaalde regels.

Volgens de EU wetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen na aankoop alle via internet aangekochte producten te retourneren zonder opgave van reden zolang deze nog steeds in een originele en ongebruikte staat verkeren. Wij hanteren echter een langere termijn om u een nog betere service te bieden, namelijk een periode van 30 dagen.

Er dient opgemerkt te worden dat alle aan voeding gerelateerd of medische producten worden geleverd in een genummerde verpakking om hygiëne te garanderen. Indien deze verbroken is, dan kunnen producten uit deze productgroepen  niet meer geretourneerd worden.

De regel heeft bovendien enkel dekking op leveringen aan particulieren binnen de EU. Deze geldt dus niet voor zakelijk aankopen. Op het moment dat de export van de leveringen buiten de EU plaatsvindt, zowel zakelijks als particulier, wordt de betreffende bestelling op dat moment als geleverd beschouwd, gezien de lokale invoer in het land van bestemming altijd voor rekening en risico van de koper is.

Als uw retour hieraan voldoet dan kan uw retour binnen 30 dagen na aankoop aangemeld worden via uw account en binnen 14 dagen teruggezonden worden naar het opgegeven adres. Let u er wel op dat de retour voor de rekening en risico van de koper is. Pas als retour ontvangen is geweest en aan alle regels voldoet zal binnen maximaal 14 werkdagen na aanmelding het volledige aankoopbedrag aan de koper worden teruggestort middels dezelfde weg waarmee de oorspronkelijke betaling heeft plaatsgevonden.

Indien een retour om wat voor reden dan ook niet geaccepteerd is geweest zal deze gedurende een periode van maximaal 90 dagen worden bewaard om opgehaald te worden door de koper. 

Voor alle vragen omtrent dit onderwerp kunnen gericht worden aan: [email protected]