Devoluciones

Puede suceder que hayas comprado algo a través de nuestra tienda que finalmente deseas devolver. Como comprador, tiene este derecho, pero se aplican ciertas reglas.

De acuerdo con la normativa de la UE, el comprador privado tiene derecho a devolver cualquier compra realizada a través de Internet durante un período de 14 días, siempre que este permanezca en su estado original y no haya sido utilizado. Nosotros ofrecemos la posibilidad de hacer esto durante un período de 30 días como parte de nuestro servicio.

Por supuesto, las excepciones confirman la regla y lo más relevante para este sitio web es que tanto los artículos relacionados a la nutrición cómo los artículos médicos se entregan en un sellado numerado para garantizar la higiene. Si este sellado se rompe, los producto de estas categorías ya no se podran devolver.

El derecho de devolución solo se aplica a compras privadas entregadas dentro de la UE. Esta regla no se aplica a compras profesionales. En el caso de que un pedido se exporte fuera de la UE, tanto para compras privadas como profesionales, se considerará entregado en el momento en que se realice la exportación, teniendo en cuenta que la importación local siempre sera por cuenta y riesgo del comprador.

En el caso de que su devolución cumpla con estas reglas, puede registrarse dentro de los 30 días posteriores a la compra a través de su cuenta de cliente y devolverse a la dirección de envío indicada dentro de los 14 dias siguientes. Tenga en cuenta de que el costo y el riesgo del envío de devolución son por cuenta del comprador. Solo después de la recepción de los productos devueltos y cuando se hayan cumplido todas las condiciones mencionadas anteriormente, se reembolsará el importe de la compra de los productos devueltos dentro de los 14 días posteriores a la notificación de la devolución.

Cualquier devolución que no haya sido aceptada por cualquier razón, se mantendrá durante un período máximo de 90 días en el que estará disponible para que el comprador la recoja.

Cualquier pregunta sobre este tema puede dirigirse a [email protected].