Retours

Il peut arriver que vous ayez acheté quelque chose dans notre boutique que vous souhaitiez retourner. En tant qu'acheteur, vous avez ce droit, mais des règles spécifiques s'appliquent.

Conformément à la réglementation de l'UE, l'acheteur privé a le droit de retourner tout achat effectué via Internet pendant 14 jours tant qu'il reste dans son état d'origine et non utilisé. Nous offrons la possibilité de le faire pendant 30 jours dans le cadre de notre service.

Bien sûr, des exceptions confirment la règle et le plus pertinent pour ce site Web est que nous expédions tous les articles liés à la nutrition et aux articles médicaux avec un scellé numéroté pour garantir l'hygiène. Une fois ce sceau rompu, le droit de retourner ces produits des catégories mentionnées prend fin.

Le droit de retour s'applique uniquement aux achats privés livrés dans l'UE. Cette règle ne s'applique pas aux achats professionnels. Les commandes d'exportation en dehors de l'UE sont considérées comme livrées une fois que nous formalisons la procédure d'exportation avec les douanes de l'UE. L'importation locale est toujours à la charge de l'acheteur et à ses risques et frais. Ces règles d'exportation s'appliquent aux achats privés comme professionnels.

Dans le cas où votre retour est conforme à ces règles, il peut être enregistré dans les 30 jours suivant l'achat via votre compte client et retourné dans les 14 jours suivants à l'adresse de livraison indiquée. Veuillez noter que le coût et le risque de l'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur. Ce n'est qu'à réception de la marchandise retournée et remplissant toutes les conditions mentionnées ci-dessus, que nous vous rembourserons le montant d'achat de la marchandise retournée dans les 14 jours suivant la notification du retour.

Tout retour non accepté restera disponible pendant une période de 90 jours maximum pendant laquelle les articles pourront être récupérés par coursier.

Veuillez adresser vos questions à ce sujet à [email protected].